Surface Pro 4, son yıllarda çokça ilgi gören ayrılabilir bir dizüstü bilgisayar tabletidir. SkyLake CPU'lara ve birinci sınıf SSD'lere de sahiptir. Buradaki fikir, dizüstü bilgisayardaki klavyenin, dizüstü bilgisayarı bir tablete dönüştürmek için ayrılabilmesidir.
Surface Pro 4'ün klavyesinin çalışmayı durdurduğu bazı durumlar vardı. Bilgisayar ya takılı olmasına yanıt vermedi ya da bilgisayar aniden tuş vuruşlarını kaydetmeyi durdurdu. Bu çok yaygın bir senaryoydu ve kullanıcılara göre ara sıra meydana geldi. Bu çözümde, bu sorunun neden oluştuğuna dair olası tüm nedenleri gözden geçireceğiz ve daha sonra nasıl düzeltileceğine dair çözümlerin üzerinden geçeceğiz.
Surface Pro 4'ün Klavyesinin Çalışmamasına Neden Olan Nedir?
Surface Pro 4'ün klavyesi, çıkarılabildiği için diğer geleneksel dizüstü bilgisayar meslektaşlarına göre sorunlara daha yatkındır. Fikir basit görünse de, klavyenin bilgisayardaki dizüstü bilgisayar algılama yazılımına paralel olarak kullanılan ayrı bir ürün yazılımı var. İşte bu sorunların neden oluşabileceğine dair bazı nedenler:
- Hata Durumunda Yüzey: Microsoft Surface Pro'nun sıklıkla hata durumlarına girdiği ve tuhaf sorunlara neden olduğu bilinmektedir. Basitçe güç döngüsü, sorunları düzgün bir şekilde düzeltir.
- Üretici Yazılımı Güncellenmedi: Windows'unuzu klavyeyi takmadan güncellediyseniz, klavyenin ürün yazılımı güncellenmeyecektir. Güncellemeyi tekrar çalıştırmak sorunu çözebilir.
- Yüzey Tipi Kapak Filtresi Aygıt Sürücüsü: Windows, kullandığı tüm donanım bileşenleri için sürücüleri kullanır. Surface Pro, klavyenin uyumluluğunu sağlamak için ek bir sürücüye sahiptir (kapak tipi). Güncellenmemişse klavyeniz çalışmayacaktır.
- Klavye / Tip Kapak konektörleri: Konektörlerde (klavyenizin yüzeye bağlandığı yer) temas noktaları arasında toz veya malzeme olabilir. Bu, iki modül arasındaki iletişimi bozabilir.
- Klavye bozuk: Klavyenizin / tip kapağınızın kırılma ihtimali de olabilir. Bu durumda, tamamen değiştirmeniz veya üçüncü taraf satıcılardan düzeltmeniz gerekir.
Çözümlere başlamadan önce, tüm çalışmalarınızın kaydedildiğinden ve verilerinizin yedeklendiğinden emin olun. Ayrıca, kapak tipi için klavyeden bahsedeceğiz. İkisi de aynı anlama geliyor. Ayrıca, klavye / tür kapağının UEFI / BIOS'ta etkinleştirildiğinden ve bu ortamda iyi çalıştığından emin olun. Değilse, klavyede sorun gidermek için ilk iki adımı izleyin ve çözemezseniz, büyük olasılıkla hatalı bir klavyeyle uğraştığınız için Microsoft desteğine başvurun.
Ayrıca, hiçbir çözüm sizin için işe yaramazsa, klavye / tür kapağı Surface Pro'dan çıkarın ve tüm gücünün boşalması için gücü kesip bırakın ve ardından çözümleri tekrar deneyin.
1.Çözüm: Klavyenizi kontrol edin
Kontrol etmeniz gereken ilk şey, klavyenizin gerçekten çalışır durumda olup olmadığıdır. Klavyenizin kendisi kırılmış veya hasar görmüşse, aşağıdaki tüm çözümlerde sorun giderdikten sonra bile çalışmasını sağlayamazsınız.
Klavyeyi cihazınızdan çıkarın ve klavyesinin mükemmel çalıştığı başka bir Yüzeye bağlamayı deneyin. Klavye orada çalışıyorsa, muhtemelen cihaz yapılandırmanızda bazı sorunlar olduğu anlamına gelir. Orada çalışmazsa, klavyenin kendisinin kırıldığı anlamına gelir. Çözüm 2'yi deneyebilir ve bu işe yaramasa bile değiştirilmesini veya kontrol edilmesini isteyebilirsiniz.
2.Çözüm: Konektörleri Temizleyin
Karşılaştığımız bir diğer sorun da klavyenin Yüzey ile düzgün bir şekilde bağlantı kurmamasıydı çünkü toz veya diğer malzemeler bağlantıyı engelliyordu. Bu genellikle, Yüzeyi uzunca bir süre kullandıktan sonra, ancak temizlemek için zaman almadıktan sonra gerçekleşir.
Yüzeyinizi tamamen kapatın. Şimdi temiz bir bez alın, biraz alkol uygulayın ve konektörleri temizleyin. Daha düzgün temizlemek için bir q ucu da kullanabilirsiniz. Temizlendikten sonra yaklaşık 2-3 dakika bekleyin ve ardından bilgisayarınızı tekrar açın. Şimdi klavyenizi bağlayın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
3. Çözüm: İki Düğmeli Kapatma Gerçekleştirin
Yüzeyinizi yeniden başlattıysanız ve hala çalışmadıysa, muhtemelen cihazın bağlantı modüllerinde bazı sorunlar olduğu anlamına gelir. Burada sorunları çözmek için normal bir kapatma yeterli değildir. İki düğmeli bir kapatma gerçekleştireceğiz. Bu, tüm geçici yapılandırmaları temizleyecek ve tüm önbellek dosyalarını da kaldıracaktır. Bilgisayarı tekrar başlattığımızda, dosyalar tekrar varsayılan olarak yapılacaktır.
- Cihazınızdaki güç düğmesini bulun . Şimdi yaklaşık 30 saniye basılı tutun.
- Şimdi basılı tutun güç düğmesine ve hacim-up (+) düğmesini de aynı anda etrafında için 15 saniye ve daha sonra her iki serbest bırakın. Yüzey logosunun açıldığını görseniz bile bırakmayın.
- Şimdi, cihazınızı yeniden başlatmadan önce yaklaşık bir dakika bekleyin. Başladıktan sonra klavyenizi bağlayın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin ve tüm işlevlerini kullanabilirsiniz.
Not: Surface RT, 2 veya 3'e sahipseniz, bunun yerine kapatmaya zorlamanız gerekir. Bu, cihazınızın güç düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutarak yapılabilir.
4.Çözüm: Windows'u Güncelleyin
Microsoft, hataları düzeltmek veya yeni özellikler sunmak için sık güncellemeler yayınlar. Windows'u bir süredir güncellemediyseniz, hemen yapmanız önerilir. Geçmişte, işletim sistemindeki bazı sorunlar nedeniyle klavyenin çalışmayı durdurduğu benzer durumlar olmuştur. Güncellemeleri yükledikten sonra mükemmel çalıştı. Yönetici olarak oturum açtığınızdan emin olun.
- Windows + S tuşlarına basın , iletişim kutusuna " güncelle " yazın ve uygulamayı açın.
- Şimdi Ayarlar açılacak. Güncellemeleri kontrol et düğmesini tıklayın . Artık bilgisayarınız, mevcut en son güncellemeleri otomatik olarak kontrol edecek ve bunları bilgisayarınıza yükleyecektir.
Not: Güncellemeleri uygulamak için aktif bir internet bağlantısı gerekecektir. Ayrıca, güncelleme işlemi sırasında klavyenizin takılı olduğundan emin olun.
5. Çözüm: Sürücüleri Güncelleyin
Surface Pro 4 klavyesini kullanırken sorun çıkarabilecek bir diğer önemli bileşen klavye sürücüleridir. Diğer klavyelerle karşılaştırıldığında, Yüzey klavyesi özel bir klavyeyle birlikte gelir ve bununla birlikte özel sürücüleri de gelir. Microsoft'umu da güncellemeye çok eğilimliler.
Eski / bozuk sürücüler klavyenin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Bu durumda, eski / bozuk sürücülerin kaldırılması ve güncellenmiş sürücülerin yüklenmesi sorunu çözebilir. Devam etmeden önce yönetici olarak oturum açtığınızdan emin olun.
- Windows tuşuna basın ve Denetim Masası yazın . Ardından ortaya çıkan listede Denetim Masası'na tıklayın .
- Şimdi, Donanım ve Ses altında , Aygıtlar ve Yazıcılar'a tıklayın .
- Şimdi " Yüzey Tipi Kapak " üzerine sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
- Şimdi Donanım sekmesine tıklayın. Ardından, ilişkili her aygıtın özelliklerini açın ve her aygıt için Kaldır'a tıklayın . Seçenek mevcut olduğunda sürücüleri silme seçeneğini işaretlemeyi unutmayın .
- Öğelerin kaldırılması tamamlandıktan sonra (Öğeler kaldırılırken Donanım sekmesi GÜNCELLEMEZ) pencereyi kapatın.
- Şimdi Windows tuşuna basın ve Aygıt Yöneticisi yazın . Ve ortaya çıkan listede, Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın .
- Şimdi Aygıt Yöneticisi'nde, Eylem menüsüne tıklayın ve ardından " Donanım Değişikliklerini Tara " seçeneğine tıklayın .
- Şimdi " Aygıt Yazılımı ve Klavyeler " i genişletin . Ve " Güncellenmiş sürücü yazılımını Otomatik Olarak Ara " ile Firmware'deki tüm sürücüleri güncelleyin .
- Klavyeler altında birkaç " HID Klavye Aygıtı " gösterilecektir. “Tarafından Klavyeler tüm sürücüleri güncelleyin güncellenmiş sürücü yazılımı için otomatik arama “
- Ardından sistemi yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
6.Çözüm: Ürün Yazılımını Güncelleyin
Bazen Windows güncellemesi bile klavyenizin donanım yazılımını güncelleyemiyor ve başarısız oluyor. Bunun nedeni, güncelleme işlemi sırasında klavyenin Yüzey ile bağlantısını kesmeniz veya takılı olmamanız gibi birçok nedenden kaynaklanıyor olabilir. Bu çözümde, Microsoft'un resmi web sitesine gideceğiz ve aygıt yazılımını indirdikten sonra onu kuracağız.
- Klavyenizi Surface cihazınıza bağlayın . Şimdi açın ve sürücüleri ve ürün yazılımını indirmek için Microsoft'un resmi web sitesine gidin.
- Şimdi yürütülebilir dosyayı sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır'ı seçerek çalıştırın . Tüm güncellemeler yüklendikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve klavyenizin beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
7. Çözüm: Bilgisayarı Sıfırlayın
Şimdiye kadar hiçbir şey size yardımcı olmadıysa, bilgisayarı sıfırlamak sorunu çözebilir. Bilgisayarınızı sıfırlamak, tüm işletim sistemi yapılandırmalarınızı ve tercihlerinizi sıfırlayacaktır. Bu aynı zamanda şu anda yüklü olan tüm uygulamalarınızı kaldıracaktır. Sıfırlamayı yalnızca tüm önemli dosyalarınızı ve yapılandırmalarınızı yedekledikten sonra gerçekleştirin . Ayrıca, bunun tüm kullanıcı profillerinizi de sileceğini unutmayın.
Çözüm 8: Microsoft Desteği ile İletişim Kurun
Yukarıdaki tüm çözümleri uyguladıktan sonra bile klavyeniz çalışmıyorsa, devam etmeli ve Microsoft Destek ile iletişime geçmeli veya bir garantiniz varsa mağazaya götürmelisiniz. Bir garantiniz varsa, ünite değiştirilecektir.
Bir garantiniz yoksa ve destek, klavyenizin fiziksel olarak hasar gördüğü sonucuna varırsa, kendiniz yenisiyle değiştirmeyi düşünün. Kullanılmış olanları eBay'de kolayca edinebilir veya Amazon'dan veya Microsoft Store'un kendisinden yenisini edinebilirsiniz.
Etiketler Microsoft Surface Microsoft Surface Keyboard Sorunu Microsoft Surface Pro 4