Kanal bilgilerinizi alma hatası , Twitch üzerinde içerik yayınlamaya çalışan kullanıcılar için Streamlabs OBS'de meydana gelir. Windows 7, Windows 8.1 ve Windows 10'da gerçekleştiği bildirildiği için bu sorun işletim sistemine özel değildir.
Bu sorunu araştırdıktan sonra, StreamLabs ile bu davranışa neden olacak birden fazla senaryo olduğu ortaya çıktı. İşte bu soruna neden olabilecek olası suçluların kısa bir listesi:
- Oturum açma sorunu - Bu sorunla da karşılaşan bazı kullanıcılar, Twitch hesaplarına bir tarayıcıdan erişerek ve StreamLab OBS bağlantısına izin vermeyerek bu sorunu çözmeyi başardıklarını bildirdi.
- Bozuk Twitch çerezi - Bu hataya neden olabilecek başka bir neden, StreamLabs ile etkileşime giren bozuk bir Twitch çerezidir. Bu durumda sorunu çözmek için, varsayılan tarayıcınızdan her Twitch çerezini temizlemeniz gerekir.
- Akış dili arızası - Görünüşe göre, bu sorun, varsayılan dille ilgili iyi bilinen bir StreamLab hatası nedeniyle de ortaya çıkabilir. Bu durumda, sorunu tekrar doğru olana değiştirmeden önce Akış dilini farklı bir şeye değiştirerek çözebilmelisiniz.
- Eksik Visual C ++ Redist 2017 paketi - Çok yeni bir Windows sürümü, işletim sistemi kurulumunuz Visual C ++ Redist 2017 etkileşimini içermiyorsa bu hatayı görmeyi bekleyebilirsiniz. Resmi kanallar üzerinden manuel olarak kurarak bu sorunu çözebilirsiniz.
- Artık gözlem eklenti dosyaları - Daha önce bir StreamLab eklentisi yüklediyseniz, artık dosyalar ana eklenti kaldırıldığı için akış sorunlarına neden olabilir. Bu sorunu çözmek için, frontend-tools.dll dosyasını kurulum klasöründen silmeniz gerekir.
- Akış bir IP'ye bağlı değil - Bazen, akış denemesinin makine IP'nizi kullanmaması nedeniyle bu hatayı görürsünüz. Bu, Ağ menüsünden doğru IP'yi seçmek yerine varsayılan seçimi bırakırsanız gerçekleşir. Doğru IP'yi manuel olarak seçerek bu sorunu çözebilirsiniz.
- Eksik .NET Framework 4.72. - Bu.
- Eksik yönetici erişimi - StreamLab yükleyicisine yönetici erişimine izin vermezseniz, belirli dosyaları kopyalayamayabilir. Bunun olmadığından emin olmak için yeniden yükleyebilir ve yükleyiciyi yönetici erişimiyle açmaya zorlayabilirsiniz.
Yöntem 1: Çıkış ve StreamLabs'a geri dönme
Henüz denemediyseniz, tekrar oturum açmadan önce StreamLabs'teki sorunlu hesaptan çıkış yaparak bu sorun giderme girişimine başlamalısınız.
Etkilenen birkaç kullanıcı, aynı hata mesajını da giderirken, sorunun nihayetinde çıkış yaptıktan ve ardından StreamLabs uygulamasından etkilenen Twitch hesabına geri döndükten sonra çözüldüğünü bildirdi.
Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz aşağıdaki talimatları izleyin:
Not: Bu işlem StreamLabs uygulamasından yapılmaz. Bunu doğrudan Twitch hesabından yapmanız gerekir.
- Varsayılan tarayıcınızı açın, Twitch.tv'yi ziyaret edin ve şu anda StreamLabs'a bağladığınız hesapla oturum açın. On Twitch.tv sitesinde, tıklayın Giriş düğmesine (ekranın sağ üst köşesine.
- Başarılı bir şekilde giriş yaptıktan sonra, hesap simgenize (sağ üst bölüm) tıklayın, ardından yeni açılan içerik menüsünden Ayarlar'a tıklayın .
- Ayarlar menüsüne girdikten sonra , Bağlantılar menüsüne erişin , ardından Diğer Bağlantılar bölümüne gidin ve StreamLabs ile ilgili Bağlantıyı Kes düğmesini tıklayın .
- StreamLabs bağlantısı sonlandırıldığında, StreamLabs'a dönün ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğini görmek için Twitch hesabınızı bir kez daha bağlayın.
Canlı yayına geçmeye çalışırken hala aynı kanal bilgisi alma hatasını görüyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 2: Her Twitch çerezini temizleme
Etkilenen birçok kullanıcıya göre, bir Twitch çerez sorunu nedeniyle bu hata kodunu görmeyi bekleyebilirsiniz. StreamLabs OBS kullanıyor olsanız bile, uygulama belirli etkileşimler için hala tarayıcınıza güveniyor, bu nedenle bozuk bir çerez 'kanal bilgilerinizi alma' hatasından sorumlu olabilir.
Bu senaryo uygulanabilirse, bu sorunu 2 farklı şekilde çözebilmelisiniz:
- Twitch çerezlerinin ardından özel olarak gidebilir ve yalnızca
- Tarayıcınızdan tüm çerez klasörünü temizleyebilirsiniz.
Odaklı yaklaşıma gitmek istiyorsanız , belirli Twitch çerezlerini tarayıcınızdan nasıl temizleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır . Temizleme penceresinin içindeyken, her Twitch çerezini bulmak ve silmek için arama işlevini kullanın.
Öte yandan, tam bir temizlik için gitmek istiyorsanız , tarayıcınızdan önbelleği ve çerezleri temizleme ile ilgili bu talimatları izleyin .
Çerezleri zaten temizlediyseniz ve hala aynı hata koduyla uğraşıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 3: Akış Dilini Değiştirme
Bu tuhaf bir düzeltme gibi görünse de , kanal bilgilerinizi alırken hatayla da uğraşan bazı kullanıcılar , sorunu tamamen farklı bir dili yeniden seçerek ve ardından tekrar önceki değere değiştirerek çözmeyi başardılar.
Geliştiricilerden resmi bir açıklama bulamadık, ancak etkilenen kullanıcılar bu davranışın bir StreamLabs aksaklığından kaynaklandığından şüpheleniyorlar.
Bu olası geçici çözümü denemek istiyorsanız, StreamLabs uygulamasından Akış dilini geçici olarak değiştirmek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- StreamLabs hesabını açın ve sorunlarla karşılaştığınız Twitch hesabıyla oturum açın.
- Başarıyla oturum açtıktan sonra, devam edin ve Ayarlar'a tıklayın (ekranın sol alt köşesinde bulunan dişli simgesi).
- Gönderen Ayarlar StreamLabs menüsünden seçin Genel sonra, sol sütundan sekmesini sağ bölüme taşımak ve altında açılır menüden kullanmak Dil şey farklı olarak değiştirmek için.
- Hit Done tekrar başlatmadan önce yakın, daha sonra değişiklikleri kaydetmek için StreamLabs uygulamasını.
- Bir sonraki uygulama başlangıcında, Ayarlar ekranını tekrar açın ve dili önceki haline getirin.
- Başka bir akış denemesi başlatın ve kanal bilgisi hatanızı alma hatasından kurtulup kurtulamadığınızı görün .
Sorun hala çözülmediyse, aşağıdaki olası çözüme geçin.
Yöntem 4: Visual C ++ Redist 2017'yi Yükleme
Etkilenen bazı kullanıcılara göre, StreamLabs OBS uygulamasının yüklü olduğu bilgisayarda oyun akışını kolaylaştırmak için gereken kritik bir C ++ Redist'in eksik olduğu durumlarda da bu hatayı görmeyi bekleyebilirsiniz.
Daha önce aynı sorunla karşılaşan birkaç kullanıcı, Visual C ++ 2017 paketinin uyumlu bir sürümünü indirip yükleyerek bu sorunu çözmeyi başardıklarını onayladı.
Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz, Visual C ++ Redist 2017 x64 paketinin doğru sürümünü yüklemek için aşağıdaki talimatları izleyin :
- Tarayıcınızı açın ve Visual C ++ Redist 2017 indirme paketinin resmi MIcrosoft.com indirme sayfasını ziyaret edin .
- Doğru sayfaya geldiğinizde, Visual Studio 2015, 2017 ve 2019 bölümüne gidin ve Windows sürümünüz 32-bit ise vc_redist.x86.exe'yi veya Windows sürümünüz ise vc_redist.x64.exe'yi tıklayın. 64 bit üzerinde.
- İndirme işlemi tamamlandığında, .exe yükleyicisine çift tıklayın, Yükle'ye tıklayın , ardından eksik Visual C ++ Redist paketini yüklemek için ekrandaki komut istemlerini izleyin.
- Kurulum tamamlandığında, otomatik olarak yapmanız istenmezse bilgisayarınızı yeniden başlatın ve bir sonraki başlatma tamamlandığında hatanın çözülüp çözülmediğine bakın.
Twitch'te yayın yapmak için StreamLabs'ı kullanmaya çalıştığınızda hala kanal bilginizi alma hatasıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 5: frontend-tools.dll dosyasını silme
Görünüşe göre, bu sorun, Streamlabs OBS'nin obs-plugins klasöründe geride kalan bazı bozuk dosya türleri nedeniyle de ortaya çıkabilir. Çoğu durumda, bu sorun, kullanıcı StreamLabs için bir eklentiyi kaldırmayı denedikten sonra ortaya çıkmaya başlayacaktır.
Bu senaryo uygulanabilirse, StreamLabs'ın eklenti dosyalarını sakladığı konuma giderek ve frontend-tools.dll dosyasını silerek sorunu çözebilmelisiniz.
Bu geçici çözümün, hatayı çözmeyi başaran birkaç kullanıcı tarafından etkili olduğu onaylanmıştır. Temizlemek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Dosya Gezgini'ni açın ve aşağıdaki konuma gidin:
C: \ Program Dosyaları \ Streamlabs OBS \ kaynaklar \ app \ node_modules \ obs-studio-node \ distribute \ obs-plugins \
Not: StreamLabs'ı özel bir konuma kurduysanız, oraya gidin.
- Doğru konuma geldiğinizde, frontend-tools.ddl'ye sağ tıklayın ve yeni açılan içerik menüsünden Sil'i seçin.
- Doğru .ddl dosyasını sildikten sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve StreamLabs'ı bir kez daha başlatın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Not: 'Sahne bozulması' hakkında bir uyarı alabilirsiniz, ancak uygulamayı bir sonraki açışınızda kaybolacağı için endişelenmeyin.
Yöntem 6: StreamLabs'ı bir IP'ye Bağlama
Görünüşe göre, bu sorun bir TCP veya IP sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Akış denemeleriniz kanal bilgisi hatası veya farklı bir hata mesajı (' Geçersiz Yol veya Bağlantı URL'si ' hatası gibi) tarafından sürekli olarak reddediliyorsa , deneyebileceğiniz bir şey, akış girişimini makinenizin IP'sine bağlamaktır.
Bu işlem IP'nizi bilmenizi gerektirecektir, böylece StreamLab uygulamasında onu bağlayabilirsiniz.
Bu olası düzeltmeyi uygulamak istiyorsanız, aşağıdaki talimatları izlemeye başlayın:
- Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın . Ardından, metin kutusuna 'cmd' yazın ve yükseltilmiş bir Komut İstemi açmak için Ctrl + Shift + Enter tuşlarına basın .
Not: UAC'yi (Kullanıcı Hesabı İstemi) gördüğünüzde, yönetici erişimi vermek için Evet'i tıklayın .
- Yükseltilmiş CMD istemine girdikten sonra , ağınıza genel bir bakış için 'ipconfig' yazın ve Enter tuşuna basın.
- Döndürülen listeden, şu anda kullandığınız ağa gidin ve IPV4 Adresini alıp kopyalayın (buna biraz sonra ihtiyacımız olacak)
- Artık IP adresinizi başarıyla öğrendiğinize göre, StreamLabs uygulamasını açın ve Ayarlar simgesine tıklayın (ekranın sol alt bölümü).
- Ayarlar menüsüne girdikten sonra , soldaki dikey menüden Gelişmiş'e tıklayın , sağ bölüme hareket ederler ve Ağ bölümüne kadar aşağıya kaydırılırlar .
- Ardından, açılır menüyü genişletin ve değişiklikleri kaydetmeden önce 3. adımda keşfettiğiniz IP'yi seçin.
- StreamLabs'tan bir kez daha akış yapmayı deneyin ve bu sefer işlemin başarılı olup olmadığını görün.
Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 7: .NET Framework 4.7.2'yi İndirin (YALNIZCA Windows 7/8)
Windows 7 veya Windows 8.1'de bu sorunla karşılaşıyorsanız, StreamLabs uygulamasından içerik yayınlayabilmeniz için önce yerine getirmeniz gereken ek bir gereksinim olduğunu unutmayın.
.NET Framework 4.7.2'nin kurulumu WU bileşeni tarafından yapılmadığından (Windows 10'da olduğu gibi), resmi kanalları kullanarak manuel olarak yüklemeniz gerekecektir.
Windows 7 ve Windows 8'deki StreamLabs'de bu hata mesajıyla karşılaşan bazı kullanıcılar, eksik .NET çerçevesi yüklendikten sonra sorunun çözüldüğünü onayladı.
Eksik .NET çerçevesini bilgisayarınıza nasıl yükleyeceğinizle ilgili hızlı bir adım adım kılavuz:
- Varsayılan tarayıcınızı açın ve .NET Framework 4.7.2'nin resmi indirme sayfasına gidin .
- Doğru konuma geldiğinizde, Çalışma Zamanı bölümüne gidin ve .NET Framework 4.7.2 Çalışma Zamanını İndir seçeneğine tıklayın .
- İndirme işlemi tamamlandığında, yükleyiciyi açın ve eksik .NET Framework kurulumunu tamamlamak için ekrandaki komut istemlerini izleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra, StreamLabs'ı açın ve bir kez daha canlı yayına geçmeyi deneyerek sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 8: StreamLabs'ı yönetici erişimiyle yeniden yükleme
Yukarıdaki düzeltmelerden hiçbiri sizin için işe yaramadıysa, deneyebileceğiniz son bir şey, StreamLab uygulamasını yeniden yüklemek ve kurulu yönetici haklarına izin verdiğinizden emin olmaktır. Yükleyici, yönetici haklarının olmaması durumunda bazı dosyaları kopyalarken sorun yaşayabileceğinden bu etkili olabilir.
Bu senaryonun geçerli olabileceğini düşünüyorsanız, StreamLabs uygulamalarını yönetici haklarıyla yeniden yüklemek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın . Ardından, metin kutusuna 'appwiz.cpl' yazın ve Programlar ve Özellikler menüsünü açmak için Enter tuşuna basın .
- Programlar ve Özellikler menüsüne girdikten sonra , yüklü uygulamalar listesinde aşağı kaydırın ve StreamLabs OBS'yi bulun . Gördüğünüzde, üzerine sağ tıklayın ve içerik menüsünden Kaldır'ı seçin.
- Uygulamadan kurtulmak için kaldırma talimatlarını izleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Bir sonraki başlatma tamamlandığında, StreamLabs'ın resmi indirme sayfasını ziyaret edin ve kurulumu başlatın .
- İndirme işlemi tamamlandıktan sonra, geleneksel olarak açmayın. Bunun yerine, indirildiği konuma gidin, üzerine sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin .
- Kurulum tamamlandıktan sonra StreamLabs'ı açın, Twitch hesabınızla bir kez daha oturum açın ve hatanın şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
