Disney + Uygulama Hata Kodu 39 Nasıl Onarılır?

Bazı Disney + aboneleri, bu akış hizmetini izlemeye çalıştıklarında Hata Kodu 39'u gördüklerini bildiriyorlar . Bu hatanın PC, AppleTV, Nvidia Shield, Android ve iOS dahil olmak üzere birden fazla cihazda olduğu onaylandı.

Görünüşe göre, bu Disney + Hata Kodunu oluşturmaya neden olabilecek birkaç farklı neden var:

  • Başarısız Kopya Koruması denetimi - Bu sorunla yalnızca uzun boşta kalma sürelerinden sonra karşılaşıyorsanız, Disney + uygulamasının bir kopya koruma denetiminde başarısız olması nedeniyle bu hata kodunu görme olasılığınız çok yüksektir. Bu senaryo geçerliyse, cihazınızı yeniden başlatarak sorunu çözebilmelisiniz (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS veya Windows)
  • Bozuk geçici veriler - Bu soruna neden olabilecek başka bir olası örnek, şu anda geçici klasörde depolanan bir dizi bozuk veridir. Bu senaryo geçerliyse, her bağımlılıkla birlikte Disney + uygulamasını yeniden yükleyerek sorunu çözebilmelisiniz.
  • Smart TV'yi fabrika ayarlarına sıfırlama - Bu hatayı yalnızca bir AppleTV veya AndroidTV'de görüyorsanız, bu sorun büyük olasılıkla Disney + uygulamasındaki yaygın bir aksaklıktan kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, akıllı TV'nizi fabrika ayarlarına sıfırlayarak ve ardından Disney + uygulamasını temiz bir ortamda yeniden yükleyerek sorunu çözebilmelisiniz.
  • Konsollarda kalan geçici dosya - Bu sorunla yalnızca konsolunuzda (PS4 veya Xbox One) karşılaşıyorsanız, sorun büyük olasılıkla Disney uygulamasının pasif olarak oluşturduğu bir dizi geçici veriden kaynaklanmaktadır. Bu durumda, güç kapasitörlerini kalan verilerle birlikte temizlemek için konsolunuzu kapatıp açarak sorunu çözebilirsiniz.
  • Bağlı oyun içi yakalama cihazı - Bir konsolda Hata Kodu 39'u üretmeye de neden olabilecek farklı bir neden, oyunların oyunlarının görüntülerini almasına izin veren oyun içi bir kayıt cihazıdır. Görünüşe göre Disney +, uygulamalarından içerik kaydetme girişimlerini engelleyecek çok etkili bazı DRM korumalarına sahip.
  • Disney + içeriği ayırıcı aracılığıyla yayınlanıyor - Disney + içeriğini bir projektöre göndermek için bir ayırıcı kullanıyorsanız, muhtemelen bu hata kodunu görmenizin nedeni budur. Bu akış hizmeti, konsoldan çıkış cihazına geçmek için kullanılan doğrudan HDMI sinyaline yerleşik bir telif hakkı koruma kodunu içerir. Bu senaryo uygulanabilirse, Disney + 'ı ayırıcı olmadan kullanmaktan başka seçeneğiniz yoktur.

Yöntem 1: Cihazı yeniden başlatma

Görünüşe göre , Disney + üzerinde Hata Kodu 39'a  neden olan en yaygın örneklerden biri , uygulama uzun süre boşta kaldıktan sonra başarısız olan bir kopya koruma kontrolüdür.

Bu sorun büyük olasılıkla nihayetinde Disney tarafından çözülecektir, ancak o zamana kadar, Disney + uygulamasındaki tüm geçici dosyaları temizlemek ve uygulamayı yeniden başlatmak için etkilenen cihazınızı yeniden başlatmaya zorlayarak sorunu kendiniz çözebilirsiniz.

Elbette, sorunla karşılaştığınız cihaza bağlı olarak talimatlar farklı olacaktır. İşinizi kolaylaştırmak için, bu sorundan en çok etkilenen cihazlara yönelik bir talimat listesi oluşturduk.

  • Apple TV: Go Ayarlar> Sistem ve tıklayın Yeniden Başlat.
  • Android TV: Ana kontrol panelindeki Ana Sayfa düğmesine basın. Ardından, Ayarlar sekmesine gidin ve Ayarlar'ı seçin Ardından, Hakkında'ya gidin ve Güç menüsünden Yeniden Başlat seçeneğini kullanın.
  • Android:  Güç menüsünü açana kadar güç düğmesini basılı tutun. Seçenekler listesinden Yeniden Başlat'ı seçin ve cihazınızın yeniden başlatılmasını bekleyin.
  • iOS: Gücü kapat kaydırıcısını görene kadar diğer taraftaki ses düğmesini veya yan düğmeyi basılı tutun. Ardından, güç kaydırıcısını en sağa sürükleyin ve iOS cihazınızın kapanmasını bekleyin. İşlem tamamlandığında, normal şekilde tekrar açın.
  • Windows: Sol üst köşedeki başlat düğmesine tıklayın ve mevcut seçenekler listesinden güç simgesine tıklayın. Ardından, güç seçenekleri listesinden Yeniden Başlat'a tıklayın ve bilgisayarınızın yeniden başlatılmasını bekleyin.

Bu işlem Disney + ile Hata Kodu 39'u  çözmenize izin vermediyse ve yine de içerik yayınlayamıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 2: Disney + Uygulamasını Yeniden Yükleme

Basit bir yeniden başlatma sorunu çözmenize izin vermediyse, bir sonraki adımınız Hata Kodu 39'un görünmesine katkıda bulunabilecek olası bozuk verileri temizlemek için Disney + uygulamasını denemek ve yeniden yüklemek olacaktır Bu işlem onaylandı. pek çok etkilenen kullanıcı tarafından başarılı olmak.

Sorunla karşılaştığınız platformdan bağımsız olarak, Disney + uygulamasını tamamen yeniden yükleyerek ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için geçici dosyaları temizleyerek devam edin.

Elbette, tercih ettiğiniz platforma bağlı olarak, bunu yapma talimatları farklı olacaktır. Bu nedenle, birkaç farklı alt kılavuz oluşturduk (Disney + ile uyumlu her platform için bir tane), bu nedenle akış hizmetini kullandığınız platform için geçerli olan talimatları takip etmekten çekinmeyin:

Disney + 'ı AppleTV'ye yeniden yükleme

  1. Apple TV'nizin Ana ekranında, Disney + uygulamasını vurgulayın, ardından uygulamanın simgesi titremeye başlayana kadar Touch yüzeyini basılı tutun .
  2. Uygulama titremeye başladığında Oynat / Duraklat'a basın , ardından bağlam menüsünden Sil'i seçin.
  3. Uygulama tamamen kaldırıldıktan sonra, AppleTV'nizde App Store'u açın , Disney + uygulamasını arayın ve yeniden indirin.
  4. Kurulum tamamlandığında, AppleTV'nizi yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki sistem başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.

Disney + 'ı Android TV'ye yeniden yükleme

  1. Ana panoyu açmak için uzaktan kumandanızdaki Ana Sayfa düğmesine basın.
  2. Daha sonra, mevcut seçenekler listesinden seçin Google Play Store içinde Uygulamalar kategorisinde.

    Not: Google Play Store'u Uygulamalar kategorisi içinde bulamıyorsanız, her girişi görmek için önce Uygulamalar menüsünü genişletin .

  3. İçeri girdikten sonra Google Play Store seçeneğini dan My Apps Disney + uygulamayla ilişkili girişe sonra gezinme, sol taraftaki menüde.
  4. Ardından, seçmek için menüsüne erişin, ardından kurtulmak için Kaldır düğmesini kullanın.
  5. İşlem tamamlandığında, Android TV'nizi yeniden başlatın ve bir sonraki başlatmanın tamamlanmasını bekleyin.
  6. Ardından, Google Play Store'a erişmek için Ana menüyü bir kez daha kullanın, Disney + uygulamasını arayın ve yeniden yükleyin.

Disney + Android'e yeniden yükleniyor

  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Google Play Store uygulamasına erişin.
  2. Uygulama mağazasına girdikten sonra, Uygulamalarım ve oyunlarım'ı seçmek için soldaki işlem menüsünü kullanın ve ardından Kitaplık'a dokunun .
  3. Gönderen My uygulamalar ve oyunlar menüsüne seçin Yüklü sonra, üstündeki sekmeyi yüklü uygulamalar ve musluk listesinde aşağı kaydırma Disney + app.
  4. Bir sonraki menüde, Kaldır'a tıklayın ve işlemin tamamlanmasını bekleyin.
  5. Uygulama kaldırıldıktan sonra, Google Play mağazasına geri dönün ve Disney + uygulamasını yeniden yükleyin ve Hata Kodu 39'un  çözülüp çözülmediğine bakın.

Disney + iOS'ta yeniden yükleniyor

  1. İOS cihazınızın ana ekranında , uygulama simgesinin titremeye başladığını görene kadar Disney + simgesine dokunun ve basılı tutun .
  2. Çalkalandıktan sonra , kaldırma işlemini başlatmak için küçük X düğmesine (simgenin sol üst köşesinde) basmanız yeterlidir .
  3. İşiniz bittiğinde, silme modundan çıkmak için iOS cihazınızdaki Ana Sayfa düğmesine basın.
  4. Ardından, App Store'u açın, Disney Uygulamasını bir kez daha arayın ve yeniden yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
  5. Hizmeti başlatın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Bunu zaten başarılı olmadan yaptıysanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 3: Apple TV / AndroidTV'yi Fabrika Ayarlarına Sıfırlama (varsa)

Bir AppleTV veya AndroidTV'de sorunla karşılaşırsanız ve Disney + uygulamasını yeniden başlatmak ve yeniden yüklemek sorunu sizin için çözmediyse, yapılacak en iyi şey Apple TV'nizi veya Android'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak olacaktır. Bu işlemin, benzer bir senaryo ile karşılaşan birçok etkilenen kullanıcı tarafından etkili olduğu onaylandı.

Her iki kullanıcı tabanını da barındırmak için iki ayrı kılavuz oluşturduk. Kullandığınız TV OS için geçerli olan alt kılavuzu izleyin.

Not: AndroidTV veya AppleTV'de bu sorunla karşılaşmıyorsanız, bu yöntemi tamamen atlayın ve aşağıda bir sonrakine geçin.

Apple TV'yi fabrika ayarlarına sıfırlama

  1. AppleTV'nizin ana menüsünden Ayarlar'a gidin .
  2. Ayarlar menüsüne girdikten sonra , Sistem'e tıklayın .
  3. İçinde Sistem menüsüne , aşağı kaydırarak Bakım ekran ve erişim Reset menüsü.
  4. Son menüde, Sıfırla ve Güncelle düğmesine basarak işlemi onaylayın . Bu işlem AppleTV cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayacak, ardından o zamandan beri yayınlanan ürün yazılımı güncellemelerini yükleyecektir.
  5. İşlem tamamlandıktan sonra, Disney + uygulamasını bir kez daha yükleyin ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Android TV'yi fabrika ayarlarına sıfırlama

  1. Gönderen Ev sizin androidtv menüsünden erişmek Ayarlar seçeneği.
  2. AndroidTV'nizin Ayarlar menüsüne girdikten sonra , Cihaz ayarlarınıza gidin ve Depolama ve Sıfırlama menüsüne erişin .
  3. İçinde Depolama & Sıfırlama menüsünden, erişim Fabrika verilerine ve sıfırla menüsü. Ardından bir sonraki menüden Fabrika verilerine sıfırlama menüsüne girerek işlemi başlatın.
  4. Onay ekranında, Her şeyi sil'i seçin ve işlemin tamamlanmasını bekleyin. AndroidTV'niz yeniden başlatılacak ve fabrika durumu zorunlu kılınacaktır.
  5. İşlem tamamlandıktan sonra, Disney + uygulamasını yeniden yükleyin ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Hala Hata Kodu 39'u  görüyorsanız veya bu düzeltme cihazınız için geçerli değilse, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.

Yöntem 4: Konsolunuzun gücünü kapatıp açın (varsa)

Bu sorunla bir Xbox One veya Playstation 4'te karşılaşıyorsanız, sorunun büyük olasılıkla Disney + uygulamasının pasif olarak oluşturduğu bazı geçici dosyalar nedeniyle oluşması muhtemeldir. Bazı durumlarda, bu dosyalar Hata Kodu 39 dahil akış sorunları oluşturabilir .

Bu senaryonun uygulanabilir olması durumunda, konsolunuzun güç kapasitörlerini boşaltmanızı ve soruna neden olabilecek geçici verileri kaldırmanızı sağlayarak sorunu çözebilmelisiniz.

Her iki kullanıcı tabanını da barındırmak için, biri PS4 için diğeri Xbox One için olmak üzere iki ayrı kılavuz oluşturduk. Mevcut durumunuz için hangi kılavuzun geçerli olduğunu izleyin:

PS4'te güç döngüsü

  1. PS4 konsolunuzun tamamen açık olduğundan ve hazırda bekletme modunda olmadığından emin olun.
  2. Cihaz tamamen kapanana kadar güç düğmesini (konsolunuzdaki) basılı tutun. Sadece fanın tamamen kapandığını duyduktan sonra bırakın.

    Not: Güç düğmesini çok erken bırakırsanız, konsolunuz bunun yerine kendini hazırda bekletme moduna geçirecektir.

  3. Playstation 4'ünüz tamamen kapandıktan sonra, güç kondansatörlerinin tamamen boşalmasını sağlamak için güç kablosunu prizden fiziksel olarak çıkarın ve tekrar takmadan önce en az 30 saniye bekletin.
  4. Konsolunuzu bir kez daha başlatın ve bir sonraki başlatmanın tamamlanmasını bekleyin.
  5. Disney + uygulamasını bir kez daha açın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Xbox One'da güç döngüsü

  1. Xbox güç düğmesini (konsolunuzun ön tarafında) basılı tutun . Bu düğmeyi 10 saniye veya daha uzun süre basılı tutun (ön LED'in aralıklı olarak yanıp söndüğünü görene kadar).
  2. Xbox One konsolunuz tamamen kapatıldıktan sonra, güç kablosunu bağlı olduğu prizden çıkarın ve güç kapasitörlerinin boşalmasını sağlamak için tam bir dakika bekleyin.
  3. Bu süre geçtikten sonra konsolunuzu bir kez daha başlatın ve önyükleme sırasının tamamlanmasını bekleyin.

    Not: Daha uzun animasyon logosunu görürseniz, bu, güç döngüsü prosedürünün başarılı olduğunun onayıdır.

  4. Bir sonraki önyükleme tamamlandığında, Disney + uygulamasını bir kez daha açın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Yöntem 5: Oyun içi yakalama aygıtını kaldırma (varsa)

Oyununuzu Xbox One veya Playstation 4'e (Elgato gibi cihazlarla) kaydetmek için bir oyun içi yakalama cihazı kullanıyorsanız, Disney + ve diğer birçok akış uygulamasının onunla çelişen.

Bu, bu akış uygulamalarının zorunlu kıldığı bazı DRM korumaları nedeniyle oluşan bir sorundur ve BluRay Diskleri ve diğer fiziksel medya türlerinde de benzer sorunlar yaşamanızı bekleyebilirsiniz. Bu, içeriklerinin korsan olmadığından emin olmanın güvenli bir yoludur.

Görünüşe göre Disney +, konsoldan çıkış cihazına geçmek için kullanılan doğrudan HDMI sinyaline yerleşik bir telif hakkı koruma kodu içerir. HDMI üzerinden telif hakkı korumasını kontrol etme işlemi sırasında konsolda ve TV'de bir arıza olursa Hata Kodu 39 ortaya çıkar.

Dolayısıyla, Elgato gibi bir oyun yakalama cihazı kullanıyorsanız, konsolunuzla bağlantısını kesin ve istasyonunuzu yeniden başlatın. Konsolunuz yeniden başlatıldığında, Disney + uygulamasını bir kez daha açın ve Hata Kodu 39'un  düzeltilip düzeltilmediğine bakın.

Yöntem 6: Projektör bağlantısını kaldırma (varsa)

Disney + 'dan yayınladığınız içeriği VGA veya HDMI ile bağlı bir projektör aracılığıyla yansıtıyorsanız, Hata Kodu 39'u düzeltmek için bu bağlantıyı bırakmanız ve konsolunuzu bir TV'ye bağlamanız gerekebilir .

YALNIZCA bir projektöre bağlandıklarında tam olarak bu sorunla karşılaşan birçok kullanıcı raporunu belirledik. Bunu doğrulayamadık, ancak bu, içeriğinin sızmamasını sağlamak için bir başka güvenlik önlemi gibi görünüyor.

Disney + uygulamasının, insanların içeriklerini kaydetmesini veya ekranını kapatmasını engellemek için bir tür DRM çalıştırdığını öne süren birçok kullanıcı raporu var. Herhangi bir oyun içi yakalama uygulaması, projektör veya ayırıcı kullanan başka herhangi bir şey bu hata kodunu üretecektir.

Etiketler disney +