PS4 Hatası NP-40831-6 'hatası oluştu' Nasıl Onarılır

Bazı Playstation 4 kullanıcıları, PS4 konsolundan PSN (PlayStation Network) hesaplarında oturum açamaz. PC'de oturum açma gayet iyi çalışsa da , PlayStation'da deneme NP-40831-6 hata koduyla sona erer .

Bu sorunu iyice araştırdıktan sonra, bu davranışa neden olabilecek birden fazla olası neden olduğu ortaya çıktı. Bu sorunun ortaya çıkmasından sorumlu olabilecek olası suçluların kısa bir listesini yaptık:

  • IP aralığı bir tehdit olarak kabul edilir - Bu özel hata kodu, esasen Sony'nin IP'nizin PSN ağına bağlanmasını bir tehdit olarak gördüğü için aktif olarak engellediği anlamına gelir. Bu durumda, sorunu çözmenin en kolay yolu, bağlantınızı bir PC bilgisayarda barındırılan bir VPN ağı üzerinden filtrelemektir.
  • PSN Sunucusu sorunu - Görünüşe göre, bu sorunun kontrolünüzün çok ötesinde olan yaygın bir sunucu sorunundan kaynaklandığı durumlarda da bu sorunu görmeyi bekleyebilirsiniz. Bu durumda, yapabileceğiniz tek şey sorunu onaylamak ve Sony'nin sunucu sorunlarını çözmesini beklemektir.
  • TCP / IP Tutarsızlığı - Yönlendirici modelinize ve ISS'nize bağlı olarak, PSN ağına bağlantıyı etkileyen basit bir IP veya TCP tutarsızlığı nedeniyle bu hata mesajını görebilirsiniz. Bu durumda, yönlendiricinizi yeniden başlatarak veya ağ bağlantısını tamamen sıfırlayarak sorunu çözebilirsiniz.
  • Çakışan IP adresi - Sony'nin, kabul edilmeyen bir IP adresi nedeniyle yönlendiricinizle olan bağlantıya izin vermemeye karar vermesi durumunda, bağlantıyı bir sıcak nokta üzerinden filtreleyerek büyük olasılıkla sorunu tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.
  • Kötü DNS veya yetersiz MTU - Etkilenen bazı kullanıcılara göre, bu sorun ISS'niz kötü bir DNS aralığını zorladığında veya mevcut bağlantı için yeterli olmayan bir MTU değerini otomatik olarak atadığında da ortaya çıkabilir. Bu durumda, ağı farklı bir DNS aralığı ve yeterli bir MTU bant genişliği ile manuel olarak yapılandırarak sorunu çözebilirsiniz.
  • Zorunlu ürün yazılımı güncellemesi bekleniyor - Belirli koşullar altında, bir aksaklık nedeniyle zorunlu bir ürün yazılımı güncellemesinin yüklenmediği durumlarda bu hatayı görmeyi bekleyebilirsiniz. Bu durumda, Güvenli Mod'a girip bunun yerine güncellemeyi oradan yaparak sorunu çözebilirsiniz.

Yöntem 1: PSN sunucusu sorunlarını kontrol etme

Çoğu ps PS4 sorunlarında olduğu gibi, yerel bir sorun için sorun giderirken yapmanız gereken ilk şey, aslında kontrolünüz dışındaki bir sunucu sorunuyla uğraşmadığınızdan emin olmaktır.

Bu özel hata (NP-40831-6) bazen Hesap Yönetimi işleviyle ilgili bir sorunla ilgili bir PSN sunucu sorunuyla bağlantılıdır .

Bir sunucu sorunuyla uğraştığınızı düşünüyorsanız , PSN'nin resmi durum sayfasını kontrol ederek başlamalısınız . Oradayken, devam edin ve PSN'nin her işlevini inceleyin ve Sony'nin şu anda herhangi bir sorun bildirip bildirmediğini görün.

Bir sunucu sorununa dair bir kanıt bulamadıysanız ve bölgenizdeki başka hiçbir kullanıcı aynı sorunla karşılaşmıyorsa, yalnızca yerel olarak meydana gelen bir sorunla uğraştığınız sonucuna varabilirsiniz (özel kurulumunuz için). Bu doğruysa, yerel ağınızdaki sorunları gidermek için aşağıdaki sonraki yönteme geçin.

Yöntem 2: Yönlendiriciyi yeniden başlatın veya yeniden başlatın

Görünüşe göre, bu sorun, arızalı veya kötü yapılandırılmış bir yönlendiricinin getirdiği bir ağ tutarsızlığı nedeniyle de ortaya çıkabilir. Daha önce aynı sorunla uğraşan etkilenen birkaç kullanıcı, ağ cihazlarını yeniden başlattıktan veya sıfırladıktan sonra sorunu çözmeyi başardıklarını doğruladı.

Yönlendiricinizin neden olduğu bir sorunla uğraşıyorsanız, aşağıdaki olası düzeltmelerden biri sorunu çözmelidir (özellikle PS4'ünüzü Wi-Fi ağınıza bağladıysanız.

Not: Sınırlı bant genişliğine sahip bir yönlendirici kullanıyorsanız, gerekli olmayan tüm aygıtların bağlantısını kesmek tüm farkı yaratabilir. Aşağıdaki alt kılavuzlardan birini takip etmeden hemen önce, önemli olmayan her cihazı kaldırın.

A. Yönlendiricinizi yeniden başlatma

Veri kaybından korkuyorsanız, başlamanın ideal yolu basit bir yönlendiriciyi yeniden başlatmaktır. Bu işlem, PlayStation 4'te bu hata kodunun görünmesine katkıda bulunabilecek TCP / IP hatalarının çoğunu ortadan kaldıracak.

Ağ cihazınızı (yönlendiricinizi) henüz yeniden başlatmayı denemediyseniz , bunu Açma / Kapama düğmesine (genellikle arka tarafta bulunur) basarak yapabilirsiniz.

Yönlendirici kapatıldıktan sonra, devam edin ve güç kablosunu çıkarın ve yeniden başlatmalar arasında depolanan herhangi bir geçici veriyi temizlemek için güç kapasitörlerine yeterli süre tanımak için 1 dakika bekleyin.

Ardından, yönlendiricinizin gücünü geri yükleyin ve bunun NP-40831-6 hata kodunu çözüp çözmediğini görmek için cihazı yedeklemeyi başlatın. Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

B. Yönlendiricinizi sıfırlama

Basit sıfırlama prosedürü sizin durumunuzda işe yaramadıysa, PlayStation Network ile bağlantıyı etkileyen bir yönlendirici ayarının neden olduğu bir sorunla uğraşıyor olabileceğinizi düşünmeye başlamak isteyebilirsiniz.

Bununla birlikte, bu soruna neden olabilecek birçok senaryo olduğundan, elinizdeki en yakın çözüm, yönlendirici ayarlarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamaktır.

Ancak bu prosedüre başlamadan önce, bu işlemin daha önce yönlendirici ayarlarınızda yapmış olabileceğiniz tüm özel ayarları silmeyle sonuçlanacağını unutmayın. Bu, iletilen tüm bağlantı noktalarını, kaydedilmiş PPoE oturum açma kimlik bilgilerini, beyaz listeye alınan / engellenen aygıtları ve ağ kısıtlamalarını içerir.

Bu prosedüre gitmek istiyorsanız, sıfırlama düğmesine (yönlendiricinizin arkasındaki) basın ve basılı tutun ve aynı anda yanıp sönen her ön LED'i görene kadar basılı tutun - Çoğu modelde, sıfırlamayı basılı tutmanız gerekir. bu olana kadar yaklaşık 10 saniye süreyle düğmesine basın.

Not: Çoğu üretici, sıfırlama düğmesini plastik kasanın içine yerleştirir, bu nedenle üzerine basıp basılı tutabilmek için bir kürdan veya küçük bir tornavida gibi küçük bir nesneye ihtiyacınız olacaktır.

Sıfırlama prosedürü tamamlandıktan sonra, internet bağlantınızı yeniden etkinleştirme adımlarını uygulayın. ISP'niz PPPoE kullanıyorsa, internet erişimini geri yükleyebilmeniz için önce oturum açma kimlik bilgilerini yeniden yapılandırmanız gerekecektir.

Ev ağınızı başarıyla sıfırladıktan sonra, PS4'ünüzü ağa bir kez daha bağlayın ve daha önce NP-40831-6 hata koduna neden olan işlemi tekrarlayın .

Sorun hala çözülmediyse, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 3: Bağlantıyı bir VPN aracılığıyla filtreleme

Etkilenen bazı kullanıcılara göre bu sorun, konsolunuz ile PlayStation Network arasındaki bağlantıyı engelleyen bir Seviye 3 Düğümü nedeniyle de ortaya çıkabilir.

Bu senaryo uygulanabilir gibi görünüyorsa ve farklı hizmetler veya oyunlarda benzer sorunlarla karşılaşıyorsanız, sizin durumunuzda işe yarayabilecek bir çözüm, bilgisayarınızda bir VPN ağı kurmak ve ardından PS4'ünüzün bağlantısını filtrelemektir. bir ethernet kablosuyla.

Bu özel düzeltmenin daha önce NP-40831-6 ile uğraşan birkaç farklı kullanıcı tarafından çalıştığı onaylandı .

Bu düzeltmeyi denemek istiyorsanız, PS4 İnternet bağlantınızı bir VPN ağı üzerinden filtrelemek için aşağıdaki talimatları izleyin:

  1. Öncelikle, bilgisayarınıza seçtiğiniz bir VPN yazılımı yükleyin. Ücretsiz bir planla premium bir çözüme veya başka bir şeye gidebilirsiniz. Kendi kendinize karar vermekte sorun yaşıyorsanız, ağ filtrelemeyle çalıştığı onaylanan güvenilir VPN'lerin bir listesini hazırladık:

    ExpressVPN

    NordVPN

    IPVanish

    HotSpot Kalkanı

    SurfShark

  2. Yüklemek istediğiniz VPN'e karar verdikten sonra, kurulumu tamamlamak ve PC'nizde VPN'i yapılandırmak için resmi belgeleri takip edin.
  3. Seçtiğiniz VPN'i kurduktan sonra, gidin ve bir ethernet kablosunun ucunu bilgisayarınızın veya dizüstü bilgisayarınızın arkasına (bir ucu) ve diğer ucunu PS4 konsolunuza takın.
  4. PC'niz ve PS4 arasında bağlantı kurulduktan sonra, PC'nize gidin ve Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın . Ardından, metin kutusuna 'control.exe' yazın ve klasik Denetim Masası menüsünü açmak için Enter tuşuna basın .
  5. Klasik Denetim Masası penceresinden devam edin ve Ağ ve İnternet> Ağ ve Paylaşım Merkezi'ne gidin,  ardından ekranın sol tarafındaki Adaptör Ayarlarını Değiştir'e tıklayın .
  6. Ardından, mevcut bağlantılar listesinden, aktif olarak kullandığınız VPN ile ilişkili girişi sağ tıklayın ve yeni açılan içerik menüsünden Özellikler'i seçin.
  7. VPN'inizin Özellikler ekranına girdikten sonra , devam edin ve üstteki yatay menüden Paylaşım sekmesini seçin , ardından Diğer ağ kullanıcılarının bu bilgisayarın İnternet Bağlantısı üzerinden bağlanmasına izin ver ile ilişkili kutuyu  işaretleyin.

  8. Ev ağı bağlantısı açılır menüsü kullanılabilir olduğunda, değişiklikleri kaydetmeden önce PS4'ünüzle paylaşmak istediğiniz ev bağlantısını seçin.
  9. Ardından, Ps4'ünüze gidin ve Ayarlar> Ağ Ayarları'na gidin ve mevcut seçenekler listesinden İnternet Bağlantısını Kur'u seçin .
  10. Ardından, seçenekler listesinden LAN kablosunu seçin ve Ethernet bağlantınızı otomatik olarak taramak ve kurmak için Kolay bağlantı yöntemini seçin .
  11. Bir proxy sunucusu kullanmak isteyip istemediğiniz sorulduğunda, sorulduğunda Proxy Sunucusu kullanma öğesini  seçin , ardından bağlantıyı test edin ve internet erişiminin kurulmasını bekleyin.
  12. İşlem tamamlandıktan sonra, daha önce NP-40831-6 hata koduna neden olan işlemi tekrarlayın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Aynı hata kodunun hala devam etmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 4: Bağlantıyı bir Hotspot aracılığıyla filtreleme (varsa)

Yalnızca sahipliği doğrulamak için (çok oyunculu oyunları oynamak için değil) PSN'ye bağlanmak istiyorsanız , NP-40831-6 hata kodunu PS4'ünüzü doğrudan ev ağınıza bağlamak yerine bir etkin noktaya bağlayarak atlayabilmelisiniz .

Bu işlemin birçok etkilenen kullanıcı tarafından çalıştığı onaylandı, ancak çok oyunculu ayarlara katılmayı planlıyorsanız ideal değil. Bir erişim noktasındayken gecikme yaşayabilirsiniz.

Bu olası geçici çözümü denemek istiyorsanız, PC tabanlı veya mobil tabanlı bir erişim noktası aracılığıyla PS4'ünüzde İnternet bağlantınızı filtrelemeyle ilgili bazı adım adım talimatlar için aşağıdaki talimatları izleyin.

Bir Hotspot aracılığıyla Ps4 bağlantısını filtrelemek için aşağıdaki talimatları izleyin:

  1. Kablosuz erişim noktasını tutmak için kullanmak istediğiniz cihaza karar verin. Ya edebilir bir hotspot oluşturmak için Windows bilgisayarı kullanmak veya yapabilecekleriniz bir mobil hotspot oluşturmak Android cihazınızdan.
  2. Hotspot başarıyla oluşturulduktan ve etkinleştirildikten sonra PS4'ünüze gidin ve Ayarlar> Ağ> İnternet Bağlantısını Kur'a gidin .
  3. Sonraki ekrandan, Wi-Fi Kullan'ı seçin , ardından 1. adımda önceden yapılandırdığınız ortak erişim noktası ağını bulmak için kullanılabilir Wi-Fi ağlarının listesini kullanın.
  4. Hotspot ağına başarıyla bağlandıktan sonra, daha önce NP-40831-6 hata koduna neden olan işlemi tekrarlayın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Aynı sorunun hala görünmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 5: Ağı el ile yapılandırma

Görünüşe göre, bu belirli hata kodu ( NP-40831-6)  , bağlantıyı manuel olarak kurmayı seçtiğinizde otomatik olarak atanan bazı ağ değerleriyle tutarsızlık nedeniyle de ortaya çıkabilir.

Etkilenen bazı sorunlara göre , kullanıcılar bunun otomatik olarak atanmasına izin verirse , bazı ISP'ler (İnternet Servis Sağlayıcıları) kötü DNS (Etki Alanı Adı Adresi) değerleri atama eğilimindedir .

Bunun da ötesinde , NP-40831-6  hata kodunu görmeye başladığınız koşullara bağlı olarak , bu sorun , bu belirli bağlantı için izin verilen Maksimum İletim Birimi (MTU) ile de ilgili olabilir .

Bu senaryo uygulanabilirse, manuel bir DNS aralığına geçiş yaparak ve varsayılan MTU boyutunu büyük veri aktarımlarını karşılayacak şekilde değiştirerek bu sorunu çözebilmelisiniz.

İşte bunu PlayStation 4'ün ayarlar menüsünden nasıl yapacağınıza dair hızlı bir kılavuz:

  1. PlayStation 4 konsolunuzda sol kontrol çubuğuyla yukarı kaydırın ve mevcut seçenekler listesinden Ayarlar menüsünü seçin .
  2. PlayStation 4'ünüzün Ayarlar menüsüne girdikten sonra , menüsüne erişin , ardından  sonraki menüden İnternet Bağlantısını Kur'u  seçin ve ağ bağlantısını manuel olarak yeniden yapılandırmak için X düğmesine basın.
  3. Bir sonraki yapılandırma isteminde, kurmak istediğiniz bağlantı türüne bağlı olarak Kablolu veya Kablosuz'u seçin. Ancak ne seçerseniz seçin, sonraki istemde Özel'i seçin, böylece ağ ayarları üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.
  4. IP Adresi istemine ulaştığınızda , Otomatik Olarak öğesini seçin , ardından özel bir DHCP Ana Bilgisayar adı seçmeniz istendiğinde Belirtme öğesini seçin .
  5. Nihayet ilk DNS Ayarları menüsüne ulaştığınızda , seçenekler listesinden El ile'yi seçin , ardından devam edin ve mevcut iki girişi aşağıdaki değerlerle değiştirin:
    Birincil DNS - 8.8.8.8 İkincil DNS - 8.8.4.4

    Not : Bu DNS aralığı Google tarafından sağlanmaktadır. Bu konuda rahat değilseniz, kullanabileceğiniz ek aralıklar için çevrimiçi bakabilirsiniz.

  6. DNS aralığını başarılı bir şekilde ayarladıktan sonra, sonraki ekrana ilerleyin ve MTU Ayarları tarafından istenir . Bu uyarıyı gördüğünüzde, El ile'yi seçin , ardından değişiklikleri kaydetmeden önce MTU değerini 1473 olarak ayarlayın . 

  7. Son olarak, PS4'ünüzde ağ bağlantınızın özel kurulumunu tamamlamak için kalan istemleri takip edin, ardından NP-40831-6'ya neden olan eylemi yeniden oluşturun ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Hala aynı hata koduyla karşılaşırsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 6: Üretici yazılımını Güvenli Mod aracılığıyla güncelleyin

Etkilenen bazı kullanıcılara göre, bu sorun, PlayStation Network'e bağlanabilmeniz için zorunlu bir güncellemenin yüklenmesi gerekse bile, hatalı bir güncelleme isteminin görünmediği durumlarda da ortaya çıkabilir .

Aynı sorunla uğraşan etkilenen birkaç kullanıcı, PS4'lerinde Güvenli Mod'a girerek ve orada ürün yazılımı kurulumunu zorlayarak bu sorunu çözmeyi başardıklarını doğruladı.

Bunu henüz denemediyseniz, güvenli moddan en son aygıt yazılımı sürümünü yüklemek için aşağıdaki talimatları izleyin. Talimatlar, şimdiye kadar piyasaya sürülen her PS4 sürümü için geçerli olacaktır (PS4 Vanilla, PS4 Slim ve PS4 Pro).

  1. Konsolunuzun sabit bir İnternet bağlantısına bağlı olduğundan emin olarak başlayın.
  2. Ardından, yukarı kaydırın ve Bildirim paneline erişin ve bekleyen bir güncelleme istemi bulup bulamayacağınıza bakın. Birini görürseniz seçin, ardından Seçenek tuşuna basarak içerik menüsünü açın, böylece Sil'i seçebilir ve kuyruktan kaldırabilirsiniz.
  3. Güncelleme bildirimi tamamlandıktan sonra, PS4'ünüzü tamamen çevirin (uyku moduna geçirmeyin). Bunu yapmak için Güç Seçenekleri menüsünü kullanabilir veya konsolunuzdaki Açma / Kapama düğmesini basılı tutabilirsiniz (kısa basış uyku moduna geçirir).
  4. Konsolunuz tamamen kapatıldıktan sonra, arka arkaya 2 bip sesi duyana kadar konsolunuzdaki Güç düğmesini basılı tutun. İkinci bip sesini duyduğunuzda, konsolunuzun Güvenli Mod menüsüne girmek üzere olduğunu bildirdiği için güç düğmesini bırakabilirsiniz.
  5. İlk Güvenli Mod ekranında, Dualshock denetleyicinizi bir fiziksel kablo (A Tipi) kullanarak bağlamanız istenecektir. Bunu yapmak için talimatları izleyin, ardından eşleştirme işlemini tamamlamak için oyun kumandanızdaki PS düğmesine basın.
  6. Denetleyiciniz başarıyla bağlandıktan sonra, Sistem Yazılımını Güncelle menüsüne erişmek için kullanın.
  7. Ardından, Sistem Yazılımını Güncelle alt menüsünden İnternet'i kullanarak Güncelle'yi  seçin ve prosedürü başlatmak için tekrar onaylayın.
  8. Yeni bir ürün yazılımı sürümü belirlenirse, işlem tamamlanana kadar bekleyin, ardından işlem tamamlandığında geleneksel olarak konsolunuzu yeniden başlatın.
  9. Konsolunuz yeniden başlatıldığında, PSN ağına bir kez daha bağlanmayı deneyin ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Etiketler PS4