İtunes.com/bill'den bir fatura görürseniz ne yapmalısınız?

Hesabınızdan tahsil edilen tutarı tanıyamazsanız, birden fazla satın alma işlemi tek bir işlemde gruplandırılabilir. Bazen, her satın alma işlemi için ayrı bir e-posta onayı alamayabilirsiniz. Ayrıca, satın alma işlemini yaptıktan birkaç gün sonra ekstrenizde bazı masraflar görünür. Ve yakın zamanda iPhone'unuzu veya iPad'inizi çocuklarınıza verdiyseniz, bazı uygulama içi satın alımlar yapmış olma ihtimalleri vardır. Ancak, "ödeme bilinmeyen" bir e-posta aldığınızda yapmanız gerekenler burada açıklanmaktadır.

Bilinmeyen Bir iTunes Ödemesi Aldığınızda Ne Yapmalısınız?

  1. Son satın alımlarınızı gözden geçirin veya iTunes'da satın alma geçmişinizi kontrol edin .
  2. Aboneliklerinizi kontrol edin .
  3. Bir Apple aile paylaşım paketinin düzenleyicisiyseniz, diğer üyelerin satın aldıklarını kontrol edin .
  4. Banka hesabınızda bilmediğiniz bir App Store veya iTunes Store ücreti görüp görmediğinizi kontrol edin . Ayrıca Apple Destek web sitesine bakabilir ve bu konuyu arayabilirsiniz .

Ödemeyi belirleyemiyorsanız, bir kimlik avı postasıyla (Apple Kimliği parolası veya kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmanız için sizi kandırmaya çalışan sahte e-postalar) karşı karşıya olabilirsiniz.

Not: Meşruiyetlerini sağlamadan önce bu e-postalardaki kişisel bilgileri PAYLAŞMADIĞINIZDAN emin olun.

Gerçekten tanıyamadığınız ve yetkilendirmediğiniz satın alma işlemleri varsa, çocuklarınızdan birinin rızanız olmadan yanlışlıkla bazı uygulama içi satın alma işlemleri yapmadığından emin olun. Böyle bir durumda, çocukların yanlışlıkla yapılan uygulama içi satın alma işlemleri için App store geri ödemesi talep edebilirsiniz. İşte bunu nasıl yapacağınız.

Bilinmeyen Ödeme Sipariş Numarasını Bulun

Talebi göndermek için bilinmeyen satın alma sipariş numaranızı (sipariş kimliği) bulmanız gerekir. Onu almanın 2 yolu var.

E-posta yoluyla

  1. Arama içiniTunes StoreApple-ilişkili e-posta gelen kutusunda . Bunu daraltmak için Apple'ın özel postasını da arayabilirsiniz: " [email protected] ."
  2. İstediğinizi bulmak için arama sonuçlarını sıralayın . Kısayol olarak, her postanın altında Satın Alma Geçmişinize bir bağlantı görebilirsiniz. Sizi doğrudan iTunes Store'un o bölümüne götürecektir.
  3. Alınan e-postayı bulduğunuzda, sipariş numarasını kopyalayın . Bunu e-postanın sağ üst tarafında bulabilirsiniz ("Sipariş Kimliği" sonrasında). İsteği göndermek için bu numaraya ihtiyacınız olacak.

İTunes Store aracılığıyla

E-postanızı temizlemek için makbuzlarınızı siliyorsanız, yaptığınız tüm satın alma geçmişine erişmek için iTunes Store'u kullanabilirsiniz.

  1. Bilgisayarınızda iTunes'u başlatın .
  2. İTunes Store gidin ve Hesabını tıklayın menü çubuğu.
  3. Açılır menüden Hesabımı Görüntüle'yi seçin .
  4. Şimdi, girmek senin Apple Kimliği şifre ve hesabınızın sayfasına erişmek olacaktır.
  5. Satın Alma Geçmişi alt bölümünü ortaya çıkarmak için aşağı kaydırın .
  6. Tam listeyi almak için sağda bulunan Tümünü Gör seçeneğine tıklayın .
  7. Burada geçmişinizde arama yapamazsınız (e-posta gelen kutunuzda yapabileceğiniz gibi). Ancak bilinmeyen satın alma işlemini bulmak için belirli bir aya ve yıla atlayın .
  8. Yetkisiz satın alma işlemini bulduğunuzda , sipariş numarasını kopyalayın .

    Not: Sipariş numarası tabloda tamamen görünmüyorsa (üç nokta ile bitiyorsa), Şimdi tam sipariş numarasını görebilirsiniz solundaki oka tıklayın.

İsteği Gönderin

Bilinmeyen ödeme emri numarasına sahip olduğunuzda, talebi gönderebilirsiniz.

  1. Bir istek göndermek için Apple'ın formuna gidin . (aşağıdaki bağlantıda bulabilirsiniz)

  2. Site yüklendiğinde, E-posta düğmesini seçin . Sizi iletişim bilgilerinizi ve belirli ayrıntıları girebileceğiniz bir forma götürecektir.
  3. Bilinmeyen satın alma sipariş numarasını ilgili alana girin (1'den fazla bilinmeyen satın alma işleminiz varsa, daha fazla talepte bulunmanız gerekebilir).
  4. Ayrıntı bölümünde, " Küçükler tarafından yapılan Uygulama İçi Satın Alımlar için Geri Ödeme " yazın .
  5. Formu tamamladığınızda talebi gönderin .

İsteği gönderdikten sonra, Apple'ın yanıtını beklemelisiniz. Umarım geri ödemenizin durumunu oldukça hızlı bir şekilde size bildirirler.

Gelecekteki Bilinmeyen Satın Alımları Önleyin

Gelecekte bilinmeyen satın alımları önlemek için aşağıdaki yöntemleri uyguladığınızdan emin olun.

Uygulama İçi Satın Alımları Kapat

  1. İDevice günü, Ayarlar'a gidin , Genel üzerine dokunun ve Kısıtlamaları seçim .
  2. Kısıtlamaları Etkinleştir'e dokunun (zaten açık değilse).
  3. Oluşturma bir kısıtlama şifresini , ve onay için şifrenizi tekrar girin . Burada, cihazınızın kilidini açmak için kullandığınızdan farklı bir şifre seçebilirsiniz.

    Not: Parolanızı unutursanız, cihazınızı silmeniz ve yeni bir parola olarak ayarlamanız gerekecektir.

  4. Parolayı bitirdikten sonra, Uygulama İçi Satın Alımlar'a gidin ve devre dışı bırakın . Uygulama İçi Satın Alımları kullanmıyorsanız, iTunes Store, Uygulama Yükleme, iBooks Store ve Uygulama İçi Satın Alımları tamamen kapatabilirsiniz.

Her İndirme İçin Parola Gereksinimi Belirleyin

  1. Git için Ayarlar , Apple kimliğiniz üzerinde musluk (ayarlar listenin en üstünde) ve açık iTunes ve App Store .
  2. Parola Ayarlarını Açın (satın alımlar için Face ID veya Touch ID etkinse, bu menüyü görmezsiniz).
  3. Satın Alımlar ve Uygulama İçi Satın Alımlar bölümünde Her Zaman Gerekli'yi seçin .
  4. Ücretsiz İndirmeler bölümünde, Şifre Gerektir düğmesini açın .
  5. Gerektiğinde parolanızı girin ve Tamam'a dokunun .

Şimdi, her uygulama indirme için şifrenizi girmeniz gerekecek.

Sarmak

Aygıtlarınızdan gerçekten onaylanmamış satın alımlar varsa veya Apple Kimliği kimlik bilgilerinizi sahte (kimlik avı) bir Apple portalına veya sitesine girdiyseniz, Apple desteğine gidin ve "Apple Kimliği ele geçirildi" ifadesini arayın veya doğrudan Apple ile iletişime geçin. Buna ek olarak, Apple Kimliğinizi silmeyi deneyebilirsiniz. Ek olarak, Apple Kimliği parolanızı değiştirin ve mümkünse Apple Kimliğiniz için İki Faktörlü Kimlik Doğrulama ayarlayın .

En iyi uygulama, iDevices parolanızı her zaman korumalı tutmaktır. Şimdi, aşağıdaki yorum bölümünde bu makalenin sizin için yararlı olup olmadığını bize bildirdiğinizden emin olun.